Колонка редактора

20.07.2016
Краснодарский край продолжает работу
Очередной этап Краевой программы по предотвращению продажи табачных изделий несовершеннолетним прошел в начале курортно-туристического сезона в Краснодарском крае.
читать
все статьи

Откажут уверенно

Откажут уверенно
03.08.2015

В Ростове-на-Дону с 29 июня по 1 июля 2015 года состоялась вторая серия семинаров-тренингов по соблюдению запрета на продажу сигарет подросткам. Участниками программы стали федеральные торговые сети “Перекресток”, “Ашан”, “О`кей”.
Мероприятия прошли в рамках программы предотвращения продажи табачных изделий несовершеннолетним – 2015 и завершили второй программы в текущем году. Участие в тренингах приняли сотрудники торговых сетей не только из Ростова-на-Дону, но из Таганрога. И заданный в рамках первого этапа областной масштаб работы сохранился. Участие в тренингах приянлди менеджеры расчетно-кассового узла, старшие кассиры и кассиры-операционисты. В рамках второго этапа состоялось 5 семинаров-тренингов, обучение на которых прошли 106 человек.
Тренеру Общественного Совета Наталье Ивановой удалось создать максимально позитивную атмосферу и получить высокую оценку участников. Помимо уже активно используемых в ходе тренингов “ упражнений – тренажеров” на запоминание правильного названия закона и перечня документов, удостоверяющих личность покупателя, были добавлены два новых упражнения, связанные с психологией поведения продавца на рабочем месте. Они выполнялись в малых группах , были довольно эффективными и очень положительно воспринимались аудитрией.
Несмотря на то, что в крупных торговых сетях регулярно проводится обучение персонала по самым разным направлениям, включаю правила торговли табачными изделиями, анализ прошедших тренингов показал, что практически 60% участников поверхностно знают федеральный закон №15-ФЗ. Так, значительная часть участников на тренинге впервые узнала точные размеры штрафов за нарушения закона, а также полный перечень документов, позволяющий установить возраст покупателя табачной продукции. Руководство сетей “Ашан” и “О`кей” выразило заинтересованность в дальнейшем обучении сотрудников в Ростове-на-Дону. “У нас сложилось положительное впечатление о тренинге. Он соответствует заявленной теме, активный и живой по форме, прошел на одном дыхании. Опытный тренер, с чувством юмора.
Участники не только получили полезную информацию, но и разобрались в спорных ситуациях, которые часто возникают на практике. Некоторые интересные приемы были взяты нами на вооружение и будут переданы коллегам” , - отметил Представитель центра обучения сети гипермаркетов “Ашан” Дарья Тимошенко.
Все руководители торговых сетей получили диски с обучающим фильмом и методические пособия “Шпаргалка для тренера” для дальнейшего использования.

Возврат к списку