Колонка редактора

20.07.2016
Краснодарский край продолжает работу
Очередной этап Краевой программы по предотвращению продажи табачных изделий несовершеннолетним прошел в начале курортно-туристического сезона в Краснодарском крае.
читать
все статьи

В Краснодаре продолжается программа

13.04.2016

Участниками тренингов стали продавцы – кассиры и операторы клиентского сервиса торговой сети. Сеть «Лента» - постоянный партнер Общественного Совета. В Краснодаре долгосрочное сотрудничество продолжается более 5 лет. Обучение прошли как новые сотрудники компании, так и работники, которые проходили обучение в прошлые годы. Для второй категории особый акцент был сделан на изменениях, произошедших в законодательстве в последнее время и особенностях сегодняшней правоприменительной практики.

Тренинги провела тренер Общественного Совета, профессор Людмила Воронина.

Традиционными составляющими тренингов стали 5-тишаговый алгоритм отказа подросткам в приобретении сигарет, тестирование по методике ОПАЗ, демонстрация обучающего фильма «Мы не продаем сигареты не совершеннолетним».

Участникам еще раз напомнили об изменениях в законодательстве, имеющих непосредственное отношение к проблеме доступа не совершеннолетних к табачным изделиям и соответствующих изменениях в КоАП. Не смотря на то, что федеральный закон ФЗ-№15 “Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака ”вступил в силу три года назад, для участников такое проговаривание материала и напоминание о законодательных нормах оказалось очень полезным.

Для той части сотрудников, которые в силу должностных обязанностей будут передавать знания своим непосредственным подчиненным (старшие операторы клиентского сервиса), интересными полезным стал обучающий фильм – им будет легче отработать примеры ошибочного и правильного поведения в конфликтных ситуациях с подростками.

Всего в рамках 4-х тренингов обучение прошли 57 человек. Все участники получили пакет раздаточных материалов. Руководству сети переданы методические пособия и диски с обучающим фильмом. Все участники тренингов заполнили индивидуальные оценочные анкеты.

На тренингах присутствовала менеджер по персоналу компании “Лента”Юлия Донченко, которая дала высокую оценку прошедшему обучению: “Мы рады очередной возможности повысить уровень знаний и квалификации своих сотрудников. Тренинг и в рамках программы предотвращения продажи сигарет не совершеннолетним уже несколько лет являются важной частью нашего учебного процесса. Хотелось бы отметить и качество предоставляемой информации, и отличную работу тренера”.

Информация о старте программы–2016 была размещена на сайте и в печатной версии одного из главных деловых изданий юга России–“Деловой газеты. Юг”.


Возврат к списку